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數(shù)碼影像印刷 到底有多好
日期：2012-07-25 11:00:06 瀏覽量:1565
本文由北京印刷廠、北京印刷宣布引言
“內地的影像輸出市場處于半新生的混亂狀態(tài)，幾年光景已有數(shù)以千計的公司投入市場營運，當中很多是由電子分色或傳統(tǒng)印刷人，轉型進入影像產品市場；經營規(guī)模參差不齊，由在路旁擁有一臺幾萬元打印設備的作坊式門店，到投資數(shù)千萬元的跨區(qū)集團，同樣是宣傳‘一站式數(shù)碼印刷服務’、‘訂制個人化相冊專家’等，仿如春秋時代，既有幅員遼闊的諸侯強國，亦有數(shù)百人口的小國，各據(jù)一方領地奮戰(zhàn)，期望壯大吞并他人，又或僅求偏隅求存。
于混亂的影像市場中，很多營運商未必有科學化的營銷計劃，沒有仔細考慮客戶對象、消費者的喜好和習慣、產品類別和質素要求、價格和利潤水平、銷售模式和交易流程等，每每是‘摸著石頭過河’，虧損失敗當然占了絕大多數(shù)，而可以堅持下去的，只是經營者以其他業(yè)務去補貼‘影像產品業(yè)務’。
相比起來，歐美的影像市場就有秩序得多了，十數(shù)家領頭企業(yè)的年營業(yè)額皆上數(shù)億美元，毛利率更是高得令人艷羨；他們已將市場細化，依據(jù)目標市場的不同需要，衍生針對性的服務和產品，更成功維系客戶族群高忠誠度，避免惡性的減價競爭?！?/span>
以上這段話是香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務經理冼家華對國內外數(shù)碼影像印刷市場的總體評價，從這個評價中，我們可以分明地感受到國內外數(shù)碼影像印刷市場的巨大差距，同時，更想對此做進一步的探究。
鑒于此，記者進一步采訪了多位行業(yè)資深人士，包括影像軟件與服務的提供商、數(shù)碼影像輸出的多位實踐者，希望通過他們不同的視角，對國內數(shù)碼影像輸出市場以及未來的發(fā)展有一個更加清晰的描述。
國外市場風頭正盛
2011年10月24日，美國印刷公司Vistaprint宣布以6000萬歐元收購荷蘭Albumprinter公司，進軍影像印刷市場。Vistaprint是全球處于領先地位的一家在線印刷公司，主要業(yè)務包括企業(yè)設計、名片、請柬和鑰匙鏈等企業(yè)用品的印刷，年銷售額為8億美元。Albumprinter是荷蘭一家影像印刷公司，以生產日歷、海報、平裝和精裝影集為主，年銷售額約為3700萬歐元。
2012年3月2日，據(jù)路透社報道，今年1月已申請破產保護的伊士曼柯達公 司表示，已與“掩護馬”競標者Shutterfly達成協(xié)議，作價2380萬美元出售其在線照片服務業(yè)務KodakGallery的部分資產。 Shutterfly是一家基于互聯(lián)網社交表達和個人出版服務商。這次出售的KodakGallery資產包括，在美國和加拿大的客戶賬號和圖片。 Shutterfly的服務，可使用戶存儲和分享照片，并定制打印相冊、卡片和影集，與之競爭的主要有，惠普的Snapfish、柯達的EasyShareGallery及美國Greetings的PhotoworksandWebshots等。
國際影像輸出業(yè)動作頻頻，一方面來源于業(yè)務拓展的需求，更重要的是，這些企業(yè)對于影像印刷業(yè)的看好。當然，更離不開成功企業(yè)的示范作用。據(jù)了解，美國www.shutterfly.com去年利潤1億元人民幣；歐洲www.photobox.co.uk去年營業(yè)額6.6億元人民幣。以德國CeweColor公司為例，其被譽為歐洲照片書印刷業(yè)務的NO.1，為遍布歐洲24個國家的5萬多家零售店提供沖印以及個性化照片產品的制作和配送服務。其照片書自2005年推出以來，增長迅猛：從2005年的7.1萬本，上升到2006年的50萬本，再到2007年的150萬本，2008年的250萬本，2009年的350萬本，2010年的430萬本。這些照片書80%的訂單都來自于客戶端軟件。
國內市場艱難探索
巨大的市場，豐厚的利潤，使得無論是傳統(tǒng)影像輸出業(yè)，還是新興的數(shù)碼印刷業(yè)，都不可能無視數(shù)碼影像印刷市場的存在。因此，也就有了中國業(yè)者的潛心鉆研、嘗試、失敗以及持續(xù)的探索。
在國內從事影像輸出業(yè)的無外乎兩種類型，一類是傳統(tǒng)沖印企業(yè)在其傳統(tǒng)影像業(yè)務日益下滑的情況下，經過不斷摸索，走出一條數(shù)碼印刷的道路，像成都貝爾、杭州昆侖、福建中諾、濰坊寶麗、濟南科達等；另一類則是印刷業(yè)者購置高端數(shù)碼印刷設備，將自身定位為影像加工中心，開辟此類業(yè)務，像深圳國彩、杭報集團盛元印務。無論是哪種類型，都要迎合消費者的心理，注重印刷裝訂品質， 使消費者能夠從傳統(tǒng)銀鹽輸出的角度審視時可以接受新的方式。因此，目前在國內數(shù)碼影像輸出領域，所采用的設備也主要集中于HPIndigo、柯達 NexPress等高端生產型數(shù)碼印刷設備。這些設備在印刷品質上已無可挑剔。然而，市場并沒有像預期的那樣被打開。對于前種類型，在此不做涉及，而主要討論以印刷業(yè)者為主導的第二種類型。
我們選擇了3家印刷企業(yè)現(xiàn)身說法，希望他們的故事，他們的感悟能對業(yè)者有所觸動。
數(shù)碼影像印刷故事之一：上海商務數(shù)碼圖像技術有限公司
上海商務數(shù)碼圖像技術有限公司是2008年底由上海印刷（集團）有限公司投資成立的，投資額2000萬元。購進了國際領先的HPIndigo數(shù)碼印刷機和柯達NexPress數(shù)碼印刷機。起初公司定位于POD的按需印刷，面向各大出版社，但按需印刷的量并不是很大，并不足以支撐公司的發(fā)展，因此2009年該公司成為柯達公司“中央廚房”（CentralLabOperation）平臺的合作伙伴。2010年7月起，公司與上海70家柯達KEX店進行了合作，進行產品、市場的開發(fā)和服務，并配備了相應的前端調色人員，取得了不錯的市場效應。但經過近一年的努力，由于產品的單一性、物流的成本不斷提高等重重原因，中央廚房無疾而終。
目前影像方面的業(yè)務主要還是依托柯達KEX店門店承接和制作極具個性化的印刷產品，如婚禮相冊、臺歷、掛歷等。
對于公司的經營狀況，公司鄭副總稱，對于傳統(tǒng)印刷企業(yè)出身的企業(yè)來講，對于影像領域并不熟稔，價格、物流配套都無法滿足個性化的用戶的需求。同時，產品結構單一，也在一定程度上阻礙了業(yè)務的發(fā)展。還有一個重要的問題就是前端制作。雖然各個企業(yè)都或開發(fā)或購買了應用軟件進行網上編輯，但很多顧客還是用不好。這對影像印刷的發(fā)展而言是一個瓶頸?！ ?shù)碼影像印刷故事之二：北京奇良海德印刷有限公司
記者采訪的另一家公司是業(yè)界所熟識的北京奇良海德印刷有限公司。作為學院派印刷企業(yè)的典型代表，該公司總是勇于挑戰(zhàn)新生事物，尤其是對印刷數(shù)字化更是積極采納。公司總經理柏琦為我們講述了對數(shù)碼影像印刷的心得體會。
早在2006年，公司就開始通過開展名片合版印刷業(yè)務試水網絡印刷，這個平臺做了約1年半的時間，在即將上線的時候被放棄。柏總解釋說，做合版印刷就是在賣位置，每一盒名片的市場價格是固定的，而公司用四開或八開的版面與對開版面的相比，在價格方面沒有優(yōu)勢，不可能拼得過。而且，當時在網上提交訂單，需要自己填寫內容，很多人也不熟練。更重要的是，當時軟件開發(fā)結構有些問題，只適合做名片，而公司還想延伸到其他產品。2007年，公司因業(yè)務需要購買了數(shù)碼印刷機，同時也想嘗試個人影像印刷業(yè)務。后來，便租用了Taopix影像軟件平臺，準備了約半年的時間，于2009年底上線。當時沒有對外大力宣傳，而是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)印刷圈子中嘗試。
大家的反應：認為這個模式很好，都想體驗，但卻怕麻煩，有的干脆把照片發(fā)過給公司來做。到2010年初，臺歷和畫冊一共做了四五百本，其中還有一二百本是員工自己做的。
柏總總結認為：雖然數(shù)碼影像印刷的需求存在，但目前真正做得成功的幾乎沒有。對于個人影像而言，B2C的模式不適合傳統(tǒng)印刷企業(yè)。B2C模式需要配備更多的客服，要進行多方宣傳，投入較大，且投入產出并不清晰。我們也嘗試過B2B的模式，曾與三四家網站合作，做他們的加工中心。這種網站，有活動的時候，活比較集中，但沒有活動的時候，又沒什么業(yè)務了。所以現(xiàn)在這塊也是一年不如一年，曾經產品品種至少有七八種，現(xiàn)在基本只剩臺歷和畫冊。另外，我們也關注過專業(yè)的影樓市場，發(fā)現(xiàn)他們的產業(yè)鏈非常完善，制作、修片、輸出等分工非常細，且利潤非常高。同樣的照片量，影樓用傳統(tǒng)加工方法一般一冊七八百元，但是數(shù)碼印刷的畫冊也就一二百元。因此影樓本身不愿往數(shù)碼印刷的方向轉。
柏總為我們分析業(yè)務量沒有上來的另一個原因，就是與國外相比的文化差異。他說：曾經和老外交流，他告訴我他們如果出去旅游，回去后會開個party分享照片，更會做成畫冊與大家分享。他們認為做畫冊這個過程也是一種珍貴體驗，別人不能代勞。但是對于中國人來講，十有八九不會，樂趣不在于此。而如果不去享受這個過程，數(shù)碼影像印刷市場永遠也做不起來?；谝陨线@些情況，我們公司數(shù)碼影像印刷業(yè)務現(xiàn)在僅僅是關注。
數(shù)碼影像印刷故事之三：深圳國彩數(shù)字印刷有限公司
在數(shù)碼影像印刷領域，還有一家企業(yè)不得不提，那就是深圳國彩數(shù)字印刷有限公司。不僅因為公司總經理姚勇，代理過專業(yè)影像軟件虹茄子，更因為深圳國彩對于影像印刷市場的執(zhí)著。無論站在哪個立場，對于數(shù)碼影像印刷市場，姚總都有著深刻的理解與感悟。
深圳國彩兩年前就與美國虹軟公司合作，采用了虹茄子影像軟件平臺。與其他企業(yè)相比，首先就有了進入數(shù)碼影像領域的工具和理念。公司確定了企業(yè)未來的發(fā)展方向，其中一定的比例就是做影像類產品，并專門成立了個性影像部門，旨在攻克、研發(fā)一些影像類創(chuàng)新產品。姚總認為，未來數(shù)碼印刷企業(yè)的價值不在于其加工能力，而在于有一個什么樣的好產品打入市場。
對于數(shù)碼影像印刷業(yè)務的開發(fā)，公司主要有三塊：第一塊，大力開展網絡宣傳推廣。例如，建立企業(yè)博客進行推廣，也會在百度、58同城等網站上做免費或付費的宣傳，但網絡上的成交量還很有限，投入的資金也比較大，做下來利潤較??；第二塊，開發(fā)地面渠道。由公司的個性影像市場部與周圍的影樓、工作室接洽，開發(fā)這一類的產品和客戶，初見成效，帶來了本地區(qū)的一些客戶；第三塊，開發(fā)具體的項目。例如， 根據(jù)市場需求走進幼兒園、小學、中學、大學，開發(fā)畢業(yè)冊、同學錄的市場。目前我們已經跟深圳的100多家幼兒園、中小學建立了聯(lián)系，但是這類產品有季節(jié) 性，集中在5~8月份。為此公司把一臺HPIndigo3500數(shù)碼印刷機安置在社區(qū)，與本部的一臺HPIndigo5500相互彌補。目前這塊的產品主 要集中在紀念冊、同學錄、畢業(yè)冊，也有海報、年歷等，公司還將推出照片墻、木版畫等。目前，影像印刷業(yè)務開發(fā)的面還不夠廣，今后，公司也會開發(fā)專業(yè)市場，而這也意味著需要加強前期設計制作的能力。
對于國內外數(shù)碼影像印刷的發(fā)展，姚總的感觸是：首先，國內外消費群體和理念不同。發(fā)達國家的消費已經上了一個層次，舍得在影像方面進行花費。第二個是生活方式不同，國外更注重休閑。第三個就是，西方國家的網絡、影像處理軟件和排版工具要普及得多，他們似乎都是專業(yè)人士。這幾大因素導致與國外相比，國內老百姓要把數(shù)碼影像融入到生活中還有待時日。不同的是，國內的發(fā)展速度很快，我們看重的是未來的市場?？傊?，數(shù)碼影像印刷業(yè)務的開發(fā)會是一個較漫長的過程，但機會是給有準備的人的，我們現(xiàn)在就是要做好準備。心態(tài)決定一切，我們的心態(tài)就是：堅持，享受這個過程。
未來路在何方？
將海外的數(shù)據(jù)播報與中國印刷企業(yè)的實踐探索相對比，不難看出，國內外影像印刷市場的巨大差距。筆者在此拋出問題，并連線了兩位業(yè)內人士，聽他們分享對于數(shù)碼影像的“未來路在何方”的一線解析。
連線一：香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務經理冼家華
冼家華對影像市場的業(yè)務量低迷的原因做了4點總結：
1.營運理念及不上歐美的同行：在歐美地區(qū)，他們已成功改變客戶對個性化相冊的認同感，由印刷品提升成為增強社交關系的高價值商品，再配合信息科技方便客人分享作品，令客人既愿意主動完成DIY過程、得到分享的喜悅，更愿意付出較高的價格去購買相冊，并保持高重復訂購比率?！ ?.沒有完善的市場計劃：由制定目標客戶、產品定義和設計、銷售模式和推廣到生產流程和質量監(jiān)控、物流配送等，很多國內同行仍處于試驗摸索階段，而歐美的同行已發(fā)展成熟，以科學化制度管理和掌握數(shù)據(jù)檢討成績。
3.沒有適合華人市場的DIY軟件：因為開發(fā)成本高昂，很多香港及內地的同行都是改裝使用“外國版”軟件，往往不切合華人的意識形態(tài)和文化要求，也未必可妥善處理中文輸入法，使客戶抗拒DIY相冊。
4.大打低價戰(zhàn)：近年大行其道的網上團購，成為快速吸納客戶和提升營業(yè)額的快捷方式，但絕大多數(shù)的相冊團購活動是沒利潤、甚至虧本的，更壞的是降低了客戶對個性化相冊的“價值認可”，引致合理收費的業(yè)務嚴重萎縮，新的藍海最終變成海市蜃樓。
那么，面對影像印刷這塊潛力市場，國內同行的下一步該怎樣走？如何在機會到來的時候緊緊抓住呢？冼家華認為，提供影像產品的工作范圍是多類及繁重的，需要對以下幾方面考慮周全。
（1）制訂市場和財務計劃；
（2）鎖定目標客群；
（3）推廣宣傳和開發(fā)市場；
（4）設計產品系列和決定價格；
（5）自行開發(fā)或選擇購買DIY軟件；
（6）架構及維護硬件網絡；
（7）執(zhí)行生產、控制質量、物流配送。
圖1所示是冼家華綜合現(xiàn)代市場學的4P/4C/4S理論，供讀者參考。他強調，各業(yè)界同行首先要自行評估，經營影像市場時于各方面的規(guī)劃、資源分配、力度和決心是否足夠。因為任何一個環(huán)節(jié)處理不好，均可能影響業(yè)務的質和量，甚至令全盤生意崩潰。
連線二：商印網總經理李江
商印網秉承向印刷企業(yè)提供專業(yè)的網絡印刷電子商務解決方案，站在印刷行業(yè)的發(fā)展前沿，致力于最大限度地降低網絡印刷系統(tǒng)建設成本，提升網絡印刷企業(yè)品牌知名度，讓網絡定制印刷服務更加走近普通人的生活而不斷努力。李江曾在國內某大型印刷集團工作10余年，2006年接手該集團的數(shù)碼印刷業(yè)務，2008年離開后創(chuàng)辦了深圳市鑫尚友信息技術有限公司，打造了商印網品牌。李江對影像輸出市場的發(fā)展也有著獨到的見解。他將數(shù)碼影像印刷的發(fā)展分為三個階段：第一階段是在2010年及之前，這是啟蒙階段，也是印刷企業(yè)的學習階段，該階段已經完成；第二個階段是2011~2013年，為導入階段，該階段印刷企業(yè)練好內功，至少要做好推廣、研發(fā)和服務，目前已有很多大型印刷企業(yè)均開始進入這個市場；之后才會迎來第三個階段，也就是定制化及影像印刷的高速發(fā)展。
李江認為，數(shù)碼影像印刷的發(fā)展需要滿足3個條件，即：天時、地利、人和。目前，天時——中國光纖化已經啟動，地利——印刷企業(yè)為網絡印刷業(yè)務建立相應的服務流程，人和——消費者網絡購買印刷服務習慣初步形成，這3個條件均已具備，相信再經過幾年，一定會迎來更快的發(fā)展。作為網絡印刷的服務商，李江更加強調的是為客戶提供全方位的服務。他說，沒有一家企業(yè)是靠技術做大的，電子商務的重點是商務，這就需要對客戶的需求了如指掌。
在李江看來，影像印刷企業(yè)的需求主要有3點，一是簡單方便，二是價格便宜，再有就是想要的產品能夠被提供。因此，公司不僅要做產品開發(fā)、做客戶服務，還要幫著客戶拉訂單?？傊?，印刷企業(yè)做電子商務，不光需要了解軟件的功能，更多的需要在商家提供的服務方面進行深入了解。
看過國內印刷企業(yè)的實踐探索，解讀過內地及香港知名企業(yè)為推動影像印刷市場所做的努力，對于影像印刷市場的未來我們充滿了期待，期待在多方的共同努力下，為影像印刷的明天打下堅實的基礎，創(chuàng)造出更好的經營模式，共同促進影像印刷市場的繁榮發(fā)展。
“內地的影像輸出市場處于半新生的混亂狀態(tài)，幾年光景已有數(shù)以千計的公司投入市場營運，當中很多是由電子分色或傳統(tǒng)印刷人，轉型進入影像產品市場；經營規(guī)模參差不齊，由在路旁擁有一臺幾萬元打印設備的作坊式門店，到投資數(shù)千萬元的跨區(qū)集團，同樣是宣傳‘一站式數(shù)碼印刷服務’、‘訂制個人化相冊專家’等，仿如春秋時代，既有幅員遼闊的諸侯強國，亦有數(shù)百人口的小國，各據(jù)一方領地奮戰(zhàn)，期望壯大吞并他人，又或僅求偏隅求存。
于混亂的影像市場中，很多營運商未必有科學化的營銷計劃，沒有仔細考慮客戶對象、消費者的喜好和習慣、產品類別和質素要求、價格和利潤水平、銷售模式和交易流程等，每每是‘摸著石頭過河’，虧損失敗當然占了絕大多數(shù)，而可以堅持下去的，只是經營者以其他業(yè)務去補貼‘影像產品業(yè)務’。
相比起來，歐美的影像市場就有秩序得多了，十數(shù)家領頭企業(yè)的年營業(yè)額皆上數(shù)億美元，毛利率更是高得令人艷羨；他們已將市場細化，依據(jù)目標市場的不同需要，衍生針對性的服務和產品，更成功維系客戶族群高忠誠度，避免惡性的減價競爭?！?/span>
以上這段話是香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務經理冼家華對國內外數(shù)碼影像印刷市場的總體評價，從這個評價中，我們可以分明地感受到國內外數(shù)碼影像印刷市場的巨大差距，同時，更想對此做進一步的探究。
鑒于此，記者進一步采訪了多位行業(yè)資深人士，包括影像軟件與服務的提供商、數(shù)碼影像輸出的多位實踐者，希望通過他們不同的視角，對國內數(shù)碼影像輸出市場以及未來的發(fā)展有一個更加清晰的描述。
國外市場風頭正盛
2011年10月24日，美國印刷公司Vistaprint宣布以6000萬歐元收購荷蘭Albumprinter公司，進軍影像印刷市場。Vistaprint是全球處于領先地位的一家在線印刷公司，主要業(yè)務包括企業(yè)設計、名片、請柬和鑰匙鏈等企業(yè)用品的印刷，年銷售額為8億美元。Albumprinter是荷蘭一家影像印刷公司，以生產日歷、海報、平裝和精裝影集為主，年銷售額約為3700萬歐元。
2012年3月2日，據(jù)路透社報道，今年1月已申請破產保護的伊士曼柯達公 司表示，已與“掩護馬”競標者Shutterfly達成協(xié)議，作價2380萬美元出售其在線照片服務業(yè)務KodakGallery的部分資產。 Shutterfly是一家基于互聯(lián)網社交表達和個人出版服務商。這次出售的KodakGallery資產包括，在美國和加拿大的客戶賬號和圖片。 Shutterfly的服務，可使用戶存儲和分享照片，并定制打印相冊、卡片和影集，與之競爭的主要有，惠普的Snapfish、柯達的EasyShareGallery及美國Greetings的PhotoworksandWebshots等。
國際影像輸出業(yè)動作頻頻，一方面來源于業(yè)務拓展的需求，更重要的是，這些企業(yè)對于影像印刷業(yè)的看好。當然，更離不開成功企業(yè)的示范作用。據(jù)了解，美國www.shutterfly.com去年利潤1億元人民幣；歐洲www.photobox.co.uk去年營業(yè)額6.6億元人民幣。以德國CeweColor公司為例，其被譽為歐洲照片書印刷業(yè)務的NO.1，為遍布歐洲24個國家的5萬多家零售店提供沖印以及個性化照片產品的制作和配送服務。其照片書自2005年推出以來，增長迅猛：從2005年的7.1萬本，上升到2006年的50萬本，再到2007年的150萬本，2008年的250萬本，2009年的350萬本，2010年的430萬本。這些照片書80%的訂單都來自于客戶端軟件。
國內市場艱難探索
巨大的市場，豐厚的利潤，使得無論是傳統(tǒng)影像輸出業(yè)，還是新興的數(shù)碼印刷業(yè)，都不可能無視數(shù)碼影像印刷市場的存在。因此，也就有了中國業(yè)者的潛心鉆研、嘗試、失敗以及持續(xù)的探索。
在國內從事影像輸出業(yè)的無外乎兩種類型，一類是傳統(tǒng)沖印企業(yè)在其傳統(tǒng)影像業(yè)務日益下滑的情況下，經過不斷摸索，走出一條數(shù)碼印刷的道路，像成都貝爾、杭州昆侖、福建中諾、濰坊寶麗、濟南科達等；另一類則是印刷業(yè)者購置高端數(shù)碼印刷設備，將自身定位為影像加工中心，開辟此類業(yè)務，像深圳國彩、杭報集團盛元印務。無論是哪種類型，都要迎合消費者的心理，注重印刷裝訂品質， 使消費者能夠從傳統(tǒng)銀鹽輸出的角度審視時可以接受新的方式。因此，目前在國內數(shù)碼影像輸出領域，所采用的設備也主要集中于HPIndigo、柯達 NexPress等高端生產型數(shù)碼印刷設備。這些設備在印刷品質上已無可挑剔。然而，市場并沒有像預期的那樣被打開。對于前種類型，在此不做涉及，而主要討論以印刷業(yè)者為主導的第二種類型。
我們選擇了3家印刷企業(yè)現(xiàn)身說法，希望他們的故事，他們的感悟能對業(yè)者有所觸動。
數(shù)碼影像印刷故事之一：上海商務數(shù)碼圖像技術有限公司
上海商務數(shù)碼圖像技術有限公司是2008年底由上海印刷（集團）有限公司投資成立的，投資額2000萬元。購進了國際領先的HPIndigo數(shù)碼印刷機和柯達NexPress數(shù)碼印刷機。起初公司定位于POD的按需印刷，面向各大出版社，但按需印刷的量并不是很大，并不足以支撐公司的發(fā)展，因此2009年該公司成為柯達公司“中央廚房”（CentralLabOperation）平臺的合作伙伴。2010年7月起，公司與上海70家柯達KEX店進行了合作，進行產品、市場的開發(fā)和服務，并配備了相應的前端調色人員，取得了不錯的市場效應。但經過近一年的努力，由于產品的單一性、物流的成本不斷提高等重重原因，中央廚房無疾而終。
目前影像方面的業(yè)務主要還是依托柯達KEX店門店承接和制作極具個性化的印刷產品，如婚禮相冊、臺歷、掛歷等。
對于公司的經營狀況，公司鄭副總稱，對于傳統(tǒng)印刷企業(yè)出身的企業(yè)來講，對于影像領域并不熟稔，價格、物流配套都無法滿足個性化的用戶的需求。同時，產品結構單一，也在一定程度上阻礙了業(yè)務的發(fā)展。還有一個重要的問題就是前端制作。雖然各個企業(yè)都或開發(fā)或購買了應用軟件進行網上編輯，但很多顧客還是用不好。這對影像印刷的發(fā)展而言是一個瓶頸?！ ?shù)碼影像印刷故事之二：北京奇良海德印刷有限公司
記者采訪的另一家公司是業(yè)界所熟識的北京奇良海德印刷有限公司。作為學院派印刷企業(yè)的典型代表，該公司總是勇于挑戰(zhàn)新生事物，尤其是對印刷數(shù)字化更是積極采納。公司總經理柏琦為我們講述了對數(shù)碼影像印刷的心得體會。
早在2006年，公司就開始通過開展名片合版印刷業(yè)務試水網絡印刷，這個平臺做了約1年半的時間，在即將上線的時候被放棄。柏總解釋說，做合版印刷就是在賣位置，每一盒名片的市場價格是固定的，而公司用四開或八開的版面與對開版面的相比，在價格方面沒有優(yōu)勢，不可能拼得過。而且，當時在網上提交訂單，需要自己填寫內容，很多人也不熟練。更重要的是，當時軟件開發(fā)結構有些問題，只適合做名片，而公司還想延伸到其他產品。2007年，公司因業(yè)務需要購買了數(shù)碼印刷機，同時也想嘗試個人影像印刷業(yè)務。后來，便租用了Taopix影像軟件平臺，準備了約半年的時間，于2009年底上線。當時沒有對外大力宣傳，而是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)印刷圈子中嘗試。
大家的反應：認為這個模式很好，都想體驗，但卻怕麻煩，有的干脆把照片發(fā)過給公司來做。到2010年初，臺歷和畫冊一共做了四五百本，其中還有一二百本是員工自己做的。
柏總總結認為：雖然數(shù)碼影像印刷的需求存在，但目前真正做得成功的幾乎沒有。對于個人影像而言，B2C的模式不適合傳統(tǒng)印刷企業(yè)。B2C模式需要配備更多的客服，要進行多方宣傳，投入較大，且投入產出并不清晰。我們也嘗試過B2B的模式，曾與三四家網站合作，做他們的加工中心。這種網站，有活動的時候，活比較集中，但沒有活動的時候，又沒什么業(yè)務了。所以現(xiàn)在這塊也是一年不如一年，曾經產品品種至少有七八種，現(xiàn)在基本只剩臺歷和畫冊。另外，我們也關注過專業(yè)的影樓市場，發(fā)現(xiàn)他們的產業(yè)鏈非常完善，制作、修片、輸出等分工非常細，且利潤非常高。同樣的照片量，影樓用傳統(tǒng)加工方法一般一冊七八百元，但是數(shù)碼印刷的畫冊也就一二百元。因此影樓本身不愿往數(shù)碼印刷的方向轉。
柏總為我們分析業(yè)務量沒有上來的另一個原因，就是與國外相比的文化差異。他說：曾經和老外交流，他告訴我他們如果出去旅游，回去后會開個party分享照片，更會做成畫冊與大家分享。他們認為做畫冊這個過程也是一種珍貴體驗，別人不能代勞。但是對于中國人來講，十有八九不會，樂趣不在于此。而如果不去享受這個過程，數(shù)碼影像印刷市場永遠也做不起來?；谝陨线@些情況，我們公司數(shù)碼影像印刷業(yè)務現(xiàn)在僅僅是關注。
數(shù)碼影像印刷故事之三：深圳國彩數(shù)字印刷有限公司
在數(shù)碼影像印刷領域，還有一家企業(yè)不得不提，那就是深圳國彩數(shù)字印刷有限公司。不僅因為公司總經理姚勇，代理過專業(yè)影像軟件虹茄子，更因為深圳國彩對于影像印刷市場的執(zhí)著。無論站在哪個立場，對于數(shù)碼影像印刷市場，姚總都有著深刻的理解與感悟。
深圳國彩兩年前就與美國虹軟公司合作，采用了虹茄子影像軟件平臺。與其他企業(yè)相比，首先就有了進入數(shù)碼影像領域的工具和理念。公司確定了企業(yè)未來的發(fā)展方向，其中一定的比例就是做影像類產品，并專門成立了個性影像部門，旨在攻克、研發(fā)一些影像類創(chuàng)新產品。姚總認為，未來數(shù)碼印刷企業(yè)的價值不在于其加工能力，而在于有一個什么樣的好產品打入市場。
對于數(shù)碼影像印刷業(yè)務的開發(fā)，公司主要有三塊：第一塊，大力開展網絡宣傳推廣。例如，建立企業(yè)博客進行推廣，也會在百度、58同城等網站上做免費或付費的宣傳，但網絡上的成交量還很有限，投入的資金也比較大，做下來利潤較??；第二塊，開發(fā)地面渠道。由公司的個性影像市場部與周圍的影樓、工作室接洽，開發(fā)這一類的產品和客戶，初見成效，帶來了本地區(qū)的一些客戶；第三塊，開發(fā)具體的項目。例如， 根據(jù)市場需求走進幼兒園、小學、中學、大學，開發(fā)畢業(yè)冊、同學錄的市場。目前我們已經跟深圳的100多家幼兒園、中小學建立了聯(lián)系，但是這類產品有季節(jié) 性，集中在5~8月份。為此公司把一臺HPIndigo3500數(shù)碼印刷機安置在社區(qū)，與本部的一臺HPIndigo5500相互彌補。目前這塊的產品主 要集中在紀念冊、同學錄、畢業(yè)冊，也有海報、年歷等，公司還將推出照片墻、木版畫等。目前，影像印刷業(yè)務開發(fā)的面還不夠廣，今后，公司也會開發(fā)專業(yè)市場，而這也意味著需要加強前期設計制作的能力。
對于國內外數(shù)碼影像印刷的發(fā)展，姚總的感觸是：首先，國內外消費群體和理念不同。發(fā)達國家的消費已經上了一個層次，舍得在影像方面進行花費。第二個是生活方式不同，國外更注重休閑。第三個就是，西方國家的網絡、影像處理軟件和排版工具要普及得多，他們似乎都是專業(yè)人士。這幾大因素導致與國外相比，國內老百姓要把數(shù)碼影像融入到生活中還有待時日。不同的是，國內的發(fā)展速度很快，我們看重的是未來的市場?？傊?，數(shù)碼影像印刷業(yè)務的開發(fā)會是一個較漫長的過程，但機會是給有準備的人的，我們現(xiàn)在就是要做好準備。心態(tài)決定一切，我們的心態(tài)就是：堅持，享受這個過程。
未來路在何方？
將海外的數(shù)據(jù)播報與中國印刷企業(yè)的實踐探索相對比，不難看出，國內外影像印刷市場的巨大差距。筆者在此拋出問題，并連線了兩位業(yè)內人士，聽他們分享對于數(shù)碼影像的“未來路在何方”的一線解析。
連線一：香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務經理冼家華
冼家華對影像市場的業(yè)務量低迷的原因做了4點總結：
1.營運理念及不上歐美的同行：在歐美地區(qū)，他們已成功改變客戶對個性化相冊的認同感，由印刷品提升成為增強社交關系的高價值商品，再配合信息科技方便客人分享作品，令客人既愿意主動完成DIY過程、得到分享的喜悅，更愿意付出較高的價格去購買相冊，并保持高重復訂購比率?！ ?.沒有完善的市場計劃：由制定目標客戶、產品定義和設計、銷售模式和推廣到生產流程和質量監(jiān)控、物流配送等，很多國內同行仍處于試驗摸索階段，而歐美的同行已發(fā)展成熟，以科學化制度管理和掌握數(shù)據(jù)檢討成績。
3.沒有適合華人市場的DIY軟件：因為開發(fā)成本高昂，很多香港及內地的同行都是改裝使用“外國版”軟件，往往不切合華人的意識形態(tài)和文化要求，也未必可妥善處理中文輸入法，使客戶抗拒DIY相冊。
4.大打低價戰(zhàn)：近年大行其道的網上團購，成為快速吸納客戶和提升營業(yè)額的快捷方式，但絕大多數(shù)的相冊團購活動是沒利潤、甚至虧本的，更壞的是降低了客戶對個性化相冊的“價值認可”，引致合理收費的業(yè)務嚴重萎縮，新的藍海最終變成海市蜃樓。
那么，面對影像印刷這塊潛力市場，國內同行的下一步該怎樣走？如何在機會到來的時候緊緊抓住呢？冼家華認為，提供影像產品的工作范圍是多類及繁重的，需要對以下幾方面考慮周全。
（1）制訂市場和財務計劃；
（2）鎖定目標客群；
（3）推廣宣傳和開發(fā)市場；
（4）設計產品系列和決定價格；
（5）自行開發(fā)或選擇購買DIY軟件；
（6）架構及維護硬件網絡；
（7）執(zhí)行生產、控制質量、物流配送。
圖1所示是冼家華綜合現(xiàn)代市場學的4P/4C/4S理論，供讀者參考。他強調，各業(yè)界同行首先要自行評估，經營影像市場時于各方面的規(guī)劃、資源分配、力度和決心是否足夠。因為任何一個環(huán)節(jié)處理不好，均可能影響業(yè)務的質和量，甚至令全盤生意崩潰。
連線二：商印網總經理李江
商印網秉承向印刷企業(yè)提供專業(yè)的網絡印刷電子商務解決方案，站在印刷行業(yè)的發(fā)展前沿，致力于最大限度地降低網絡印刷系統(tǒng)建設成本，提升網絡印刷企業(yè)品牌知名度，讓網絡定制印刷服務更加走近普通人的生活而不斷努力。李江曾在國內某大型印刷集團工作10余年，2006年接手該集團的數(shù)碼印刷業(yè)務，2008年離開后創(chuàng)辦了深圳市鑫尚友信息技術有限公司，打造了商印網品牌。李江對影像輸出市場的發(fā)展也有著獨到的見解。他將數(shù)碼影像印刷的發(fā)展分為三個階段：第一階段是在2010年及之前，這是啟蒙階段，也是印刷企業(yè)的學習階段，該階段已經完成；第二個階段是2011~2013年，為導入階段，該階段印刷企業(yè)練好內功，至少要做好推廣、研發(fā)和服務，目前已有很多大型印刷企業(yè)均開始進入這個市場；之后才會迎來第三個階段，也就是定制化及影像印刷的高速發(fā)展。
李江認為，數(shù)碼影像印刷的發(fā)展需要滿足3個條件，即：天時、地利、人和。目前，天時——中國光纖化已經啟動，地利——印刷企業(yè)為網絡印刷業(yè)務建立相應的服務流程，人和——消費者網絡購買印刷服務習慣初步形成，這3個條件均已具備，相信再經過幾年，一定會迎來更快的發(fā)展。作為網絡印刷的服務商，李江更加強調的是為客戶提供全方位的服務。他說，沒有一家企業(yè)是靠技術做大的，電子商務的重點是商務，這就需要對客戶的需求了如指掌。
在李江看來，影像印刷企業(yè)的需求主要有3點，一是簡單方便，二是價格便宜，再有就是想要的產品能夠被提供。因此，公司不僅要做產品開發(fā)、做客戶服務，還要幫著客戶拉訂單?？傊?，印刷企業(yè)做電子商務，不光需要了解軟件的功能，更多的需要在商家提供的服務方面進行深入了解。
看過國內印刷企業(yè)的實踐探索，解讀過內地及香港知名企業(yè)為推動影像印刷市場所做的努力，對于影像印刷市場的未來我們充滿了期待，期待在多方的共同努力下，為影像印刷的明天打下堅實的基礎，創(chuàng)造出更好的經營模式，共同促進影像印刷市場的繁榮發(fā)展。
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